驾驶舱

看哪个市场在升温、伤到什么、要你拍什么板。AI 透镜只看引擎，不代替国家。

实时更新中上次刷新 16:58:42·数据源 18 / 21 正常
风险事件
08
待处理全部 10 · 近7天
重大风险
02
↑ 1英国 Amazon · 共振 1 / 仅 AI 1
风险影响范围
英国 · 交付
消费者聚集未到监管 · TOP 0248
待决策
02
逾期 1英国回应授权 · 无人认领 0
海外/国内AI态势
承压
国内承压海外观察 · 近7天
高风险事件
03
↑ 2英国 1 · 国内 1 · 仅 AI 1
负面声量
1,284
↑ 18.6%海外 36% · 国内 64% · 近24h
待核验信息
42
↓ 6.2%处理效率提升
高危来源
媒体 1
监管 0 · 竞品 1消费者量大不进本卡
综合声誉安全分
危机仪表盘：负面事件 × 传播速度 × 平台权重。与 AI 信任透镜分工，不合成超级总分。
5.86当前为中风险
与 AI 信任联动：近7天安全分为中风险，主因是英国交付投诉经豆包首答吸入后回灌。竞品替代 / 权益空白只在 AI 信任透镜，不进安全分主公式。
重点平台风险权重
国内 / 国外重点监测平台分开展示；权重按该侧影响力、负面密度和传播速度分配。
微微信公众号
3.65风险分
低风险
指数权重40%
抖抖音
2.72风险分
低风险
指数权重30%
小小红书
2.34风险分
低风险
指数权重30%
视微信视频号
1.95风险分
低风险
指数权重0%
AAmazon
3.42风险分
中风险
指数权重35%
TTikTok
2.90风险分
中风险
指数权重30%
YYouTube
2.55风险分
低风险
指数权重22%
RReddit
2.68风险分
中风险
指数权重13%
AI 信任透镜
国内 AI + 海外 AI · 被信任与舆情 · 非声量柱
国内 AI承压
豆包首答吸入交付负面 · 千问权益空白 · 相对上期转差
A 引用B 负面C 错归D 替代E 空白
海外 AI观察
ChatGPT 权益相对健康 · Perplexity 负面密度偏高 · 出海口径需校对
A 引用B 负面C 错归D 替代E 空白
构成：A 正面/中性引用 · B 负面表述 · C 错误归因 · D 竞品替代 · E 权益空白。三本账是经营动作（沉淀 / 补位 / 处置），不是危机总分。D/E 不进安全分主公式；仅 AI 也可升级。
市场热度
主战场 · 近7天 · 国家 × 平台 × 来源等级 · 非全球地图

风险议题在加速扩散

国家
Amazon
Reddit
TikTok
Google Reviews
抖音
小红书
媒体 / 监管
英国升温
未到监管
美国观察
稳
新加坡观察
稳
澳大利亚稳
展厅报价
中国观察
国内交付
平台
消费者
员工
媒体
监管
Amazon升温
未到
Reddit升温
未到
重点平台风险权重
公关视角 · 按平台影响力、负面密度和传播速度分配权重。
TTikTok
2.90
中风险
指数权重28%
AAmazon
3.42
中风险
指数权重32%
YYouTube
2.55
低风险
指数权重22%
抖抖音
2.72
低风险
指数权重18%
声誉正负面占比
  • 正面24.8%
  • 中性26.6%
  • 负面48.6%
与全网情感口径一致 · 近7天
各平台负面占比
媒体 · 海外媒体 · 国内 AI · 海外 AI · 近7天 · 各平台内容中负面占比（非占总负面份额）· 点击可下钻
媒体
抖音
58%
小红书
46%
微博
41%
今日头条
34%
微信公众号
29%
视频号
22%
新华网
17%
凤凰网
25%
央视网
14%
海外媒体
YouTube
33%
TikTok
28%
X
24%
Instagram
19%
Reddit
16%
Amazon
31%
Google Reviews
12%
国内 AI
元宝
44%
豆包
37%
文心
31%
Kimi
28%
DeepSeek
19%
千问
空白
海外 AI
Perplexity
27%
Grok
26%
ChatGPT
24%
Gemini
21%
Claude
18%
声音来源
按等级派单 · 监管 / 媒体权重大于条数 · 非均分饼图
监管0 条必须升级法务合规法务
媒体1 条口径与是否公开回应公关
员工0 条劳动 / 内鬼，易外溢媒体HR / 法务
竞品1 条留证，勿过激回应市场 / 法务
消费者1,162 条量大走客服，聚集才升级客服
舆情声量与风险走势
按小时聚合 / 全平台
视频事件
00:0004:0008:0012:0016:00
1,284负面提及
+18.6%声量增速
07异常峰值
3.4h平均响应时长
须升级的重大风险
近7天 · 影响 × 速度 × 证据 · 全网 / AI / 共振均可 · 非必须共振
HIGH / 事件 024812 分钟前
英国交付投诉扩散，已吸入豆包首答
英国 Amazon / Reddit 消费者聚集，负向内容被国内 AI 收录；未到监管。传播速度 ↑ 74%。
英国消费者共振国内 AI
影响：英国 · 交付待你拍板：是否官方回应
HIGH / 仅 AI1 小时前
千问品类问答未提及本品牌，竞品占位；豆包首答偏竞品套餐
全网尚未同步爆量，但引擎侧已出现权益空白与竞品替代——无需等待共振即可升级。
仅 AID 替代 · E 空白国内引擎
影响：国内引擎占位，非海外市场事故待你拍板：是否立项补位
全网渠道声量占比
过去 24 小时 · 国内 + 海外来源 · 点击渠道下钻

当前统计将官方媒体、内容平台、搜索结果、百科条目和 AI 回答中的品牌提及统一计入声量，但保留来源类型与证据链。国内与海外渠道并列，不互相覆盖。

18,642
有效提及92.6%
来源可追溯13 / 15
来源健康
情感走势与情绪词
情绪倾向不是风险结论
09/0109/0209/03现在
正面 24.8%负面 48.6%中性 26.6%
议题分布
过去 24 小时 · 按提及条数排序 · 点击议题下钻证据
0100200300400500
议题提及条数
安装延期428
交付承诺386
售后服务331
工期排期274
价格权益268
产品质量221
门店服务184
品牌口碑162
整装套餐158
促销活动147
来源覆盖与健康度
短视频
82%
社交帖子
96%
评论区
71%
新闻 / 媒体
88%
客服记录
100%
处置是否在控
近7天 · 待拍板 2 · 逾期 1 · 无人认领 0
英国 0248 待你拍板：是否官方回应（已逾期）公关已升级 · 等管理层授权 · 16:46
国内 AI 占位缺口：待你拍板是否立项补位国内引擎 · 千问空白 + 豆包偏竞品 · 非海外市场事故 · 17:10
北城 0247 门店投诉：客服承接中（不升管理层）客服 / 王宁 · 16:21
行动建议
分析完成后的运营策略 · 建议 ≠ 已执行 · 需人工确认

风险集中在英国「交付延期」。事实尚未核验，建议先客服承接、暂缓对外口径，同时盯英国 Amazon / Reddit 与国内短视频。

事实

英国交付议题为主，负面声量 1,284（海外 36%），待核验 42 条；事件 0248 风险分 82，事实状态仍为待核实。

分析

风险来自英国 Amazon / Reddit 消费者聚集和传播增速，不代表交付失约已经成立。当前未到监管与媒体爆发。

建议

先核验英国订单与排期，再决定是否官方回应。AI 建议不得自动对外发布，必须经过公关/客服审批。

立即
客服承接，核验英国事件 0248核对英国订单、安装排期和用户诉求；未确认前不对外下结论。
客服负责人1 小时内
观察
暂缓官方回应证据不足时不发声明。内容在第三方平台，全意不能删帖；统一内部口径，等待事实确认。
公关负责人待核验后
准备
准备内部话术与处置剧本按客服承接 / 官方回应两条路径预写，提交审批后才能使用。
公关 + 客服今日
监测
盯住英国 Amazon / Reddit 与国内短视频若 3 小时内英国该议题再增 30%，自动升级并通知管理层；国内抖音、小红书同步观察。
市场观察持续
品牌资产库 · 知识图谱
从品牌资产库加载事件—主体—证据—传播—业务影响主链
关系审核队列
数据管理员确认后，关系才可进入事实层
关系筛选
视频配文 → 事件 0248属于事件待确认
小红书笔记 → 事件 0248潜在关联待确认
事件 0248 → 品牌交付影响业务已确认

品牌声誉中心

品牌与产品的实时信号，已按“影响 × 速度 × 证据”排序。

实时更新中上次刷新 16:58:42·数据源 18 / 21 正常
高风险事件
03
↑ 2较昨日
负面声量
1,284
↑ 18.6%过去 24 小时
待核验信息
42
↓ 6.2%处理效率提升
事件闭环率
86.4%
↑ 4.8%本月累计
行动建议
分析完成后的运营策略 · 建议 ≠ 已执行 · 需人工确认

风险集中在「安装延期 / 交付承诺」。事实尚未核验完成，建议先客服承接、暂缓对外口径，同时盯住抖音和小红书扩散。

事实

安装延期议题 428 条，负面声量 1,284，待核验 42 条；事件 0248 风险分 82，事实状态仍为待核实。

分析

风险来自传播增速和用户诉求集中，不代表安装失约已经成立。当前证据可追溯，但还不能支持公开结论。

建议

先核验订单与排期，再决定是否官方回应。AI 建议不得自动对外发布，必须经过公关/客服审批。

立即
客服承接，核验事件 0248核对订单、安装排期和用户诉求；未确认前不对外下结论。
客服负责人1 小时内
观察
暂缓官方回应证据不足时不发声明。内容在第三方平台，全意不能删帖；统一内部口径，等待事实确认。
公关负责人待核验后
准备
准备内部话术与处置剧本按客服承接 / 官方回应两条路径预写，提交审批后才能使用。
公关 + 客服今日
监测
盯住抖音、小红书扩散若 3 小时内该议题声量再增 30%，自动升级为重要预警并通知管理层。
市场观察持续

证据链

不只看正文：把视频配文、画面文字、字幕、语音和评论拆成可引用的证据。

抖抖音 · @住进理想家 · 16:42
远山家居安装延期，交了钱等了两个月还是没装好
“真的不建议大家找这家，签单的时候说得特别好，结果一直拖。客服说在排期，问了三次都没有结果……”
负面 0.94投诉事件 0248视频配文
互动 2.4k
证据 0.98
微微博 · @家装避坑指南 · 16:38
远山家居的春季活动，承诺的工期到底能不能兑现？
配图为合同截图，评论区出现多名用户分享相似经历，待核验是否属于同一事件。
负面 0.86待核验合同 / 工期
互动 688
证据 0.83
快快手 · @小城装修日记 · 15:54
视频字幕：“安装师傅说还要再等一周”
系统从视频字幕和语音转写中提取出明确时间表达，与配文形成同一事件的两条证据。
负面 0.91字幕语音转写关联 0248
互动 312
证据 0.89
红小红书 · @装修小白 · 14:21
第一次装修，最怕遇到“交付承诺”和实际不一致
内容未直接提及品牌，模型根据门店、合同用语和评论关系判定为潜在关联，置信度中等。
潜在关联语境研判待确认
互动 96
证据 0.64

内容类型覆盖

6 / 6

正文、视频配文、标题、字幕、画面文字、语音转写和评论均可作为独立证据对象。

渠道贡献

抖音、小红书、微信搜索是当前负面声量的前三来源。

LLM 研判状态

82%

结构化输出已关联证据，但 42 条信息仍处于待核验，风险等级由规则与模型共同计算。

舆情事件列表

按风险与处理状态筛选舆情明细，支持批量处理与 AI 建议批量。

-
30风险分
中风险
人工处理负面数据待复核→ 平稳
到店票价翻倍，强制购买套餐才放行

到店价格与线上不一致，存在强制搭售与投诉升级风险。 #价格争议 #携程

舆情发布 2026/09/12 14:22:11首次发现 2026/09/12 15:01:36作者 旅友小陈赞 128 · 评 36 · 转 12
传播路径
携程
传播趋势
传播平稳
86风险分
高风险
人工处理负面紧急核验→ 升温
游乐设施异响，孩子差点摔伤

涉及人身安全描述，需线下核验并准备官方说明。 #安全隐患 #抖音

舆情发布 2026/09/13 09:18:02首次发现 2026/09/13 09:22:40作者 妈妈日记本赞 3200 · 评 486 · 转 210
传播路径
抖音
传播趋势
传播升温
42风险分
中风险
人工处理负面待复核→ 平稳
排队两小时无人疏导，服务态度差

高峰期服务与秩序问题，建议客服承接并跟进门店。 #服务投诉 #大众点评

舆情发布 2026/09/11 18:45:33首次发现 2026/09/11 19:10:12作者 开封吃货团赞 86 · 评 22 · 转 4
传播路径
大众点评
传播趋势
传播平稳
48风险分
中风险
人工处理负面数据待复核→ 升温
餐厅餐具油污明显，卫生堪忧

卫生类负面易扩散，建议官方回复并安排整改反馈。 #卫生问题 #小红书

舆情发布 2026/09/14 11:02:18首次发现 2026/09/14 11:20:05作者 周末探店记赞 540 · 评 97 · 转 31
传播路径
小红书
传播趋势
传播升温
78风险分
高风险
人工处理负面扩散中→ 升温
同城两家店报价差一万，捆绑加装

价格不透明与捆绑销售，公关需统一口径并核查门店。 #价格争议 #微博

舆情发布 2026/09/14 20:16:44首次发现 2026/09/14 20:31:09作者 家装避雷君赞 219 · 评 88 · 转 31
传播路径
微博
传播趋势
传播升温
45风险分
中风险
人工处理负面待复核→ 平稳
售后推诿三天不回电

售后响应缺失，建议线下对接并回访当事人。 #售后投诉 #汽车之家

舆情发布 2026/09/10 16:08:27首次发现 2026/09/10 16:40:51作者 车主老王赞 156 · 评 42 · 转 9
传播路径
汽车之家
传播趋势
传播平稳
36风险分
中风险
人工处理负面观察中→ 平稳
洗手间异味严重无人清理

卫生体验差，适合官方回复并同步整改进度。 #卫生问题 #大众点评

舆情发布 2026/09/09 13:55:01首次发现 2026/09/09 14:12:33作者 本地生活菌赞 64 · 评 18 · 转 3
传播路径
大众点评
传播趋势
传播平稳
40风险分
中风险
人工处理负面数据待复核→ 平稳
活动赠品缩水，宣传与实际不符

宣传履约争议，建议公关跟进并核对活动规则。 #价格争议 #小红书

舆情发布 2026/09/08 10:21:49首次发现 2026/09/08 10:48:16作者 种草小分队赞 412 · 评 76 · 转 28
传播路径
小红书
传播趋势
传播平稳

舆情事件

围绕一个事件收敛事实、关系、风险、责任与行动，不让预警停在通知。

高风险 · 82 / 100事实待核实事件 0248首发 16:42

“安装延期”视频在本地生活圈扩散

一条视频配文指向远山家居安装延期，随后出现评论、字幕和同类经历内容。当前已发现 15 条关联信息，累计互动 3,618，传播速度在过去 30 分钟内上升 74%。

当前判断
真实投诉可能性较高，核心矛盾集中在交付承诺与实际工期不一致。
风险变化
从单条视频转为多内容关联，尚未出现权威媒体介入，但已具备区域扩散条件。
建议首要动作
客服核验订单与排期；公关准备事实口径。内容在第三方平台，不能删帖。
升级条件
出现媒体报道、关键账号转发、投诉量持续增长或确认存在系统性延期。
事件时间线
16:42
首发视频进入监测系统抖音 / 视频配文提取 / 互动 1,204
16:45
系统识别 8 条相似评论诉求集中于“解释原因”和“给出明确安装时间”
16:49
关联快手视频字幕与语音转写形成跨平台事件关系，风险分由 61 升至 82
16:56
公关负责人确认升级建立跟进：客服去核验，客服和门店负责人加入协同
风险研判HIGH / 82
82
当前风险来自传播增速与用户诉求集中，不代表事实已经确认。模型建议人工核验后再执行外部动作。
传播速度87
影响范围72
证据可信68
传播与情绪过去 2 小时
15:0016:00现在
负面声量互动量
当前协同
公关 / 陈晓宁负责人
客服 / 王宁待核验
门店负责人 / 刘洋已加入
处置路径决策矩阵
基于事实状态 × 影响程度 × 合规性质匹配动作

监测到的内容在第三方平台，全意不能删帖。先保留证据、核验事实，再选择客服承接、官方回应、向平台申诉、法务评估或观察处理；每条路径都要有负责人、时限和结果验证。

全网内容

看采集原文，并区分「全网抓取」与「清洗后入库」；命中词和监测任务可下钻。词包优化请到监测看板的词效。

发布时间
内容ID数据状态作者平台标题内容命中词监测任务点赞评论转发播放发布时间操作
CN2609100001已入库标准层
HHomeFixDaily
YouTubeYuanshan sofa: 8 weeks and still no deliveryOrdered from the US site last year. Yuanshan keeps delaying, no refund on the deposit. Zero credit with this brand.
信用远山
品牌声誉与交付问题1,280364928.6万2026-09-10 09:12
CN2609100002已入库标准层
a@apt.unbox
TikTokYuanshan after-sales in LA is a hard passCabinet failed on day three. Support bounced me around. Do not buy if you need install done.
售后安装
品牌声誉与交付问题8,5601,42067021.4万2026-09-10 10:05
CN2609100003全网抓取原始层
fu/flatpack_uk
RedditYuanshan UK delivery date slipped againPromised August, now they say after October. Every call a new script. r/HomeDecorating
交付延期排期
交付问题监测421185—2026-09-10 11:22
CN2609100004已入库标准层
iinterior.maya
InstagramStop hyping Yuanshan lead timesAds say 4 weeks to the UK. In-store quote is 12, plus add-on packages. Specs don't match the listing.
远山家居工期
品牌声誉与交付问题3,200486210—2026-09-09 21:40
CN2609100005全网抓取原始层
VVerifiedBuyer_SG
AmazonIs Yuanshan worth the wait?Finish is fine, but QC and delivery reputation are poor. Installer no-show twice in Singapore.
安装延期失约
交付问题监测2198831—2026-09-09 18:16
CN2609100006清洗异常未入库
SSEA Home Group
FacebookYuanshan complaint thread (SEA)Delays, after-sales and finance complaints piling up in the group. Pause if you're about to order.
排期
交付问题监测96549—2026-09-09 15:03
CN2609100007清洗异常未入库
AAlex P.
Google ReviewsMelbourne showroom quotes are opaqueTwo Yuanshan stores in the same city quoted $1,200 apart, plus mandatory add-ons. Poor experience.
报价不透明
门店投诉监测64224—2026-09-08 20:28
CN2609100008已入库标准层
家家装避坑王
微博远山家居工期一拖再拖合同写 45 天完工，现在还没上门。厂家一点信用都没有，定金都不退。
信用远山
品牌声誉与交付问题1283612—2026-09-10 14:20
CN2609100009已入库标准层
周周末种草记
小红书远山家居售后劝退柜子到货第三天就开裂，售后推诿，态度极差，真心不建议买。
售后安装
品牌声誉与交付问题85614267—2026-09-10 15:08
CN2609100010已入库标准层
住住进理想家
抖音别再吹远山家居工期了线上承诺和到店完全不是一回事，安装师傅失约两次，工期口径天天变。
远山家居工期
品牌声誉与交付问题3,2004862101.2万2026-09-10 16:40
CN2609100011全网抓取原始层
探探店笔记
大众点评北城店报价不透明同城两家店报价差一万多，还各种加装捆绑，体验很差。
报价不透明
门店投诉监测64224—2026-09-10 19:12

管理层报告

把复杂舆情压缩成管理层可以直接判断和决策的内容。

YuanShan Home / Executive intelligence brief

品牌舆情周报

2026.09.01 — 2026.09.03 · 远山家居主品牌 · 数据管理员：陈晓宁

本周期品牌整体声量上升，但风险集中于“交付承诺”这一单一议题。建议优先完成事件 0248 的事实核验与用户承接，暂缓任何未经证据支持的公开回应。

+18.6%负面声量变化
03高风险事件
86.4%事件闭环率
本周期最重要的三个判断
01事件 0248 已从单条视频演变为跨平台关联事件，影响对象从单一用户扩大到品牌交付认知。
02当前证据支持“投诉真实可能性较高”，但订单与排期尚未核验，不应直接将“失约”作为确定事实。
03北城门店的 8 个账号投诉可能与同一服务流程有关，建议客服和门店负责人在 24 小时内完成问题归因。
需要管理层决策
A是否授权公关在事实确认后，以品牌名义对事件 0248 进行公开说明。
B是否启动“交付承诺”专项核查，统一检查现有门店合同口径与实际排期。
C是否将集中投诉事件纳入本月客服与门店服务改进考核。

监测任务

配置盯谁、用哪些词抓取、从哪采集。别名和召回词在数据治理，预警规则在预警中心。

任务名称监控对象覆盖维度预警策略状态更新时间操作
品牌声誉监测主品牌 / 全部区域远山家居帖子 · 视频配文 · 评论 · 新闻高风险实时运行中刚刚
交付问题监测安装 / 工期 / 售后交付服务视频全模态 · 评论 · 客服记录集中投诉运行中12 分钟前
竞品趋势监测套餐 / 内容 / 口碑竞品集合帖子 · 新闻 · 视频 · 搜索趋势提醒已暂停昨天
门店投诉监测北城 / 南城门店门店服务评论 · 客服 · 本地生活24h 聚集运行中2 小时前
/ 新建监测任务

跟进事项

全意不是工单系统。这里只列人已经确认要做的少数事项；观察和监测仍由机器执行，不会自动派工。

已确认的跟进
事件 0248 / 协同中
待处理 01

客服核验订单与排期

人已确认要做。系统已备好事件 0248 证据包。

王客服 · 1h
处理中 00
已完成 00
我的待办
按时限排序
客服核验事件 0248 订单与排期人已确认 · 剩余 48 分钟

预警中心

让变化进入正确的人的注意力，而不是把所有噪声推送给所有人。

未处理预警
03
需立即关注
今日触发
18
较昨日 +4
误报率
6.8%
较上周 ↓ 2.1%
平均响应
34m
较上周 ↓ 12m
最近预警
过去 24 小时
HIGH / 024812 分钟前
安装延期视频扩散
传播速度 +74% / 配文 + 评论 / 跨平台
MEDIUM / 024738 分钟前
北城门店集中投诉
8 个账号 / 14 条内容 / 待客服确认
送达时间
送达时间 预警通道 推送内容 状态 触发规则 接收对象 操作
2026-09-09 14:03:00 企业微信 「军旅情怀 / 北京81」中危·首次命中 已送达 高危舆情爆发: 1h 同词负面 ≥ 3 条 接收人 张三 / 李四
接收群 危机公关群
2026-09-09 13:41:00 飞书 「北京81」负面声量突增提醒 已送达 负面声量突增: 互动量较前日 +200% 接收人 王麻子
接收群 舆情值守群
2026-09-09 12:18:00 钉钉 敏感词命中 · 「维权 / 投诉」 已送达 敏感词命中: 命中敏感词表任一 接收人 赵六
接收群 法务协同群
2026-09-09 11:05:00 企业微信 KOL 提及 · @车圈老王 已送达 KOL 提及预警: 粉丝 ≥ 10万账号提及 接收人 张三 / 李四
接收群 品牌公关群
2026-09-08 21:12:00 飞书 「交付延期」跨平台负面话题出现 已送达 跨平台负面话题出现 接收人 王麻子
接收群 舆情值守群
2026-09-08 16:30:00 企业微信 「81 交付延期」差评占比超标 待送达 差评占比 ≥ 30% 接收人 张三 / 李四
接收群 危机公关群

竞品分析

同一口径下对比「我」与竞品的声量、情绪与议题；点差可下钻到证据与事件。

对比竞品
声量对比
有效提及 · 与驾驶舱同口径
情绪结构
情绪≠风险结论，可下钻事件
议题对比
重叠议题看差距；独有议题看认知空白
议题声量对比我方竞品差距
对比提及
横评 / 并排对比 / 迁移建议 · 高价值信号
研判分层
事实 / 分析 / 建议分开，建议不自动当事实

品牌资产

看出哪些可沉淀为可引用资产、哪些要空白补位、哪些要处置声誉和业务。国内 / 海外 AI 看引擎库存，国媒 / 外媒看涉及平台，城市翼只服务处置。跨平台负面按产生 → 发现 → 传播 → 影响连线。

远山家居
品牌中心
增长资产已进引擎
可引用未入库待固化铺源
负债资产未引用负面
国内 AI
6 引擎
海外 AI
5 引擎
国内
6 城市
海外
2 国家
国媒
9 平台
外媒
7 平台
独立站
官网信源
抖音
正面42
负面38
小红书
正面28
负面16
微博
正面12
负面18
今日头条
正面15
负面11
微信公众号
正面9
负面6
视频号
正面3
负面8
新华网
正面4
负面1
凤凰网
正面3
负面5
央视网
正面2
负面1
YouTube
正面11
负面6
TikTok
正面8
负面9
X
正面5
负面7
Instagram
正面9
负面2
Reddit
正面2
负面6
Amazon
正面4
负面5
Google Reviews
正面6
负面8
事件 0248安装延期 · 跨平台
产生抖音源发
发现引擎收录
传播跨平台镜像
影响城市 / 首答
北京负面 286
负面286
成都负面 210
负面210
上海负面 124
负面124
广州负面 98
负面98
深圳负面 72
负面72
杭州负面 67
负面67
英国1 城市
伦敦负面 94
负面94
美国1 城市
纽约负面 41
负面41
豆包沉淀处置
正面18
负面7
元宝补位处置
正面9
负面12
千问补位
空白补位
文心沉淀处置
正面6
负面8
Kimi沉淀处置
正面11
负面4
DeepSeek沉淀处置
正面8
负面5
ChatGPT沉淀
正面14
负面3
Gemini沉淀处置
正面7
负面5
Claude沉淀
正面5
负面2
Perplexity沉淀处置
正面4
负面6
Grok沉淀处置
正面3
负面4
AI 维度媒体维度城市维度增长资产 · 已引用可引用未入库负债资产可沉淀空白补位需处置跨平台关系点节点看关系 · 再点极性球下钻 · 拖动节点 · 空白处拖动画布 · 滚轮缩放
100%
资产关系审核
引擎权益、负面冲击与信息不一致 · 确认后进入事实层
关系筛选
事件 0248 → 豆包权益边需处置 · 临近收录待确认
官方工期口径 ↔ 引擎回答需处置 · 信息不一致待确认
千问未提及 ↔ 竞品已占位空白补位 · 权益缺口待确认
远山家居 → 豆包可沉淀 · 权益健康 · 引用强已确认
远山家居 → ChatGPT可沉淀 · 权益健康已确认
安装延期簇 → 元宝需处置 · 负面冲击 · 观察观察中
合同 45 天 ↔ 客服「再等一周」需处置 · 信息不一致待核验
远山家居 → 抖音/头条信源可沉淀 · 支撑豆包引用已确认
舆情声量与风险走势
按小时聚合 / 全平台
视频事件
00:0004:0008:0012:0016:00
1,284负面提及
+18.6%声量增速
07异常峰值
3.4h平均响应时长

数据治理

规则自动跑。主体别名和召回词在这里改；人不拦截研判流水线。

数据源健康18 / 21
字段完整率92.4%
重复与异常率6.8%
主数据对齐率87.1%
数据质量检查
实时 / 租户级 · 点击指标下钻
治理流水
今日
01
视频配文字段已纳入标准数据管理员 · 16:32
02
发现 5 条待确认图谱关系系统检测 · 16:49
03
北城门店别名完成归一主数据 · 15:20
04
模型修正样本已提交情绪分类 · 14:08
数据血缘 / 事件 0248
原始采集
21,438
治理后
20,151
事件归并
15 条
图谱入库
23 个
治理规则与异常队列
批量标记、分派、复跑和查看血缘
0 条已选择
字段完整性82% 待处理
模型质量14.2% 复核中
图谱关系5 条 高优先
可追溯性18 条 观察中
员工账号账号状态员工姓名手机号角色添加时间操作
13777887265失效彭浩13777887265普通管理员2026-07-31 15:30:24
17376541621失效陈亚华17376541621普通管理员2026-07-31 11:28:06
13706517765 正常王晓13706517765ai运营2026-07-30 17:56:59
17376541620失效陈亚华17376541620普通管理员2026-07-30 11:14:56
13777887264 正常彭浩13777887264核销员2026-07-27 16:53:27
13706517764 正常王晓13706517764超级管理员2026-07-24 15:08:19
13777887263失效彭浩13777887263普通管理员2026-07-23 15:24:54
13706517763 正常王晓13706517763超级管理员2026-07-23 10:28:33
13777887262 正常彭浩13777887262客服12026-07-22 17:20:30
13777887261失效彭浩13777887261普通管理员2026-07-22 14:21:38
共 10 条
/ 新增员工
权限明细
角色名称描述员工数量添加时间操作
超级管理员 具备所有功能与数据管理的权限。 -
普通管理员 具备运营配置、报表与日常管理相关权限。 -
核销员 具备只读核验相关权限，不支持后台配置变更。 -
ai运营 监测与内容研判 2026-07-31 11:28:06
客服1 事件处置与跟进 2026-04-22 14:52:27
/ 新增角色
权限

菜单权限

操作权限

租户与成员

管理组织成员、角色和数据访问范围，所有业务数据都绑定当前租户。

成员与角色
6 个席位 / 4 个已使用
陈
陈晓宁chen@yuanshan.com · 最后在线刚刚
数据管理员
王
王宁wang@yuanshan.com · 在线
客服负责人
刘
刘洋liu@yuanshan.com · 12 分钟前
门店负责人
赵
赵敏zhao@yuanshan.com · 昨天
市场负责人
角色模板
PR
公关 / 品牌负责人风险、传播、回应、报告
CS
客服负责人投诉与用户诉求
DA
数据管理员标准、质量、血缘、图谱
EX
租户自定义角色按需配置数据和操作权限

套餐与用量

查看当前 SaaS 套餐、资源配额和本周期使用情况。

企业版
按月计费 · 下次结算 2026.10.01
运行中
成员席位4 / 6
月度采集量21.4k / 50k
AI 分析调用7,842 / 10k
图谱规模12.8k / 50k
已启用能力
企业版
多模态采集视频配文、OCR、ASR、评论已启用
知识图谱事件、主体、证据、传播、影响已启用
AI 研判情绪、观点、风险、摘要已启用
高管报告周报、月报、分享和导出已启用
本周期用量趋势
09/0109/15今天

标准版

¥2,980 / 月

适合单一品牌、基础监测与团队协作。

  • 20,000 条月度采集
  • 6 个成员席位
  • 基础情感分析
  • 标准报告导出
当前套餐

企业版

¥6,980 / 月

适合多渠道、多角色和知识资产沉淀。

  • 50,000 条月度采集
  • 多模态视频证据
  • 知识图谱与数据治理
  • 处置协同与管理层报告

旗舰版

定制

适合多租户运营、私有化和行业级扩展。

  • 自定义数据源与配额
  • 高级模型评测与路由
  • 跨品牌业务空间
  • 专属实施与服务支持

系统设置

配置租户基础信息、通知、数据保留和安全策略。

租户信息

管理当前租户的展示名称、行业和基础信息。